VOTRE COMMANDE

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ? Nous expédions toutes les commandes le jour ouvrable suivant votre commande, si votre commande est passée AVANT 19H. A compter de l’expédition, vous recevrez votre commande dans un délai moyen de 2 à 4 jours ouvrables.

Comment bénéficier de mon offre de bienvenue ? Votre offre de bienvenue se présente sous la forme d’un bon de réduction de 10 % sur votre première commande (hors frais de livraison), à renseigner dans l’encart “Code promo” visible sur la page Panier. Ce code n’est utilisable qu’une seule fois.

Puis-je choisir une date de livraison spécifique ? Les envois via Colissimo sont soumis aux aléas postaux et ne peuvent garantir une livraison à une date précise. Nous vous recommandons toujours de commander plus tôt que tard – c’est bien mieux de recevoir un cadeau d’anniversaire en avance qu’en retard par exemple. Et il n’y a aucun problème avec la durée de conservation car les brownies se conservent 10 jours à température ambiante.

Mon adresse de livraison est incorrecte : Veuillez nous contacter dès que possible si vous avez fait une erreur. Si nous recevons votre demande avant l’expédition de la commande, nous pourrons modifier l’adresse pour vous. Malheureusement, si votre commande n’arrive pas en raison d’une adresse incorrecte de livraison, nous ne pourrons pas remplacer ou rembourser votre commande. Ceci est dû au caractère périssable de nos produits.

Quelles sont vos zones de livraison ? Nous livrons partout en France métropolitaine via le service Colissimo de la Poste. Et nous effectuons des livraisons locales dans la ville de Levallois-Perret.
Nous ne livrons pas à l’étranger.

Comment bénéficier de la livraison gratuite sur Levallois-Perret ? Vous habitez Levallois-Perret ou vous y travaillez ? Nous serons ravis de vous livrer votre commande en mains propres, ou directement dans votre boîte aux lettres selon vos préférences. Afin de faciliter la livraison, nous vous demandons de bien vouloir renseigner votre numéro de téléphone portable, le code d’accès à votre immeuble pour une livraison en boîte aux lettres, ou toute autre information que vous jugerez utile.

Pratiquez-vous le Click-and-Collect ? Non désolé ! Nous sommes principalement une boutique en ligne.

Combien coûte la livraison ? La livraison en France métropolitaine est au tarif unique de 4,90 € TTC, quel que soit le montant de votre commande. Nous offrons systématiquement une partie des frais de port, alors faites-vous plaisir !

Une seule et même commande peut-elle être livrée à plusieurs adresses ? Non. Une seule adresse de livraison est autorisée par commande.

 

NOS PRODUITS

Quel est le pourcentage de chocolat contenu dans vos brownies ? Tous nos brownies contiennent un minimum de 25 % de chocolat de couverture (un chocolat réputé pour sa qualité, qui contient moins de sucre et davantage de beurre de cacao qu’un chocolat pâtissier).

En quoi vos brownies et blondies sont-ils qualitatifs ? Nos spécialités ont une liste d’ingrédients courte et ne contiennent aucun conservateur ni additifs artificiels. Ils sont préparés à la commande à partir d’ingrédients extra frais (beurre AOP, oeufs de plein air…) et de haute qualité. Nous torréfions tous nos fruits secs, et n’utilisons que des chocolats de couverture.

Comment conserver au mieux les brownies et blondies ? Placez-les dans un contenant hermétique, à l’abri de la chaleur et de la lumière. Vous pouvez également les réfrigérer ou les congeler selon vos besoins.

Quels allergènes sont présents dans vos produits ? Blé, œufs, fruits à coque, lécithine de soja, et arachides. Une étiquette mentionnant les allergènes présents est systématiquement apposée derrière votre coffret, afin d’éviter toute confusion.

Je suis allergique au gluten, puis-je consommer sans risque vos brownies sans gluten ? Hélàs non, car nos produits sont fabriqués dans un atelier utilisant du gluten, et celui-ci peut être présent à l’état de traces.

 

Incluez-vous un reçu/des documents dans vos colis ? La plupart de nos clients commandent nos brownies en cadeau, par conséquent, nous n’incluons jamais de documents dans la boîte. Nous veillons également à ne rien imprimer inutilement. Votre facture vous sera transmise par e-mail.

J’ai laissé un message personnalisé au destinataire du coffret. Où ce message sera-t-il visible ? Votre message sera écrit à la main, au dos d’une petite carte glissée dans le coffret.

Votre emballage est-il respectueux de l’environnement ? Tout à fait ! Toutes nos pâtisseries sont emballées dans du papier sulfurisé biodégradable et nos jolies boîtes kraft oranges sont 100% recyclables.